Правила программы лояльности «Ачинск Нефть»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта является предложением ИП ИВАНОВА Е. С., именуемого далее «Организатор», к участию в Программе лояльности физических лиц - клиентов сети АЗС «Ачинск Нефть» на территории Российской Федерации путем заключения договора на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.
1.2. Настоящая Публичная оферта содержит существенные условия и определения Правил участия в Программе лояльности физических лиц – клиентов сети АЗС «Ачинск Нефть» физических лиц, совершивших акцепт условий настоящей Публичной оферты.
1.3. Публичная оферта (Правила программы лояльности «Ачинск Нефть») размещен в мобильном приложении «Ачинск Нефть».
1.4. Дополнительные правила (условия) участия в Программе лояльности «Ачинск Нефть», не оговоренные в настоящей Публичной оферте, размещаются Организатором в мобильном приложении «Ачинск Нефть».
2. Основные термины
«Программа лояльности» («ПЛ») – бонусная программа поощрения физических лиц, представляющая собой совокупность взаимодействий, в результате которых у участника возникает право получения преимуществ, обусловленных условиями участия в ПЛ и дополнительно определяемых в акциях, проводимых в рамках ПЛ.
«Организатор» - ИП ИВАНОВА Е. С., осуществляющее управление, операционную поддержку и развитие ПЛ.
«Участник» - физическое лицо, достигшее 16 (шестнадцати) лет, являющееся владельцем Бонусной Карты.
«Правила» - условия необходимые к соблюдению Участниками ПЛ. Правила изложены в разделах 1-8 настоящей Публичной оферты.
«Регистрация» - действия Участника, подтверждающие согласие участия в ПЛ путем предоставления персональных данных в мобильном приложении «Ачинск Нефть». При Регистрации физическое лицо дает согласие стать Участником ПЛ.
«Авторизация» - действия Участника направленные на подтверждение участия в ПЛ путем ввода телефонного номера действующей учетной записи в мобильном приложении «Ачинск Нефть».
«Бонус» - условная расчетная единица, применяемая в рамках ПЛ, позволяющая Участнику получить Скидку либо частичную Скидку (частично за бонусы и частично за рубли, при условии недостаточного количества бонусов для оплаты приобретаемого товара) на Товары Организатора в пределах накопленной на Карте Участника бонусов. 1 бонус равен одному рублю Российской Федерации.
«Бонусный счет» - учетная запись, используемая Организатором для накопления информации о покупках Участника на АЗС, а также для регистрации транзакций о Начислениях и Списаниях Бонусов.
«Бонусная Карта» - выпущенная Организатором виртуальная карта в виде QR-кода, привязанная к Бонусному счету Участника и служащая для идентификации Участника при совершении им покупок на АЗС.
«АЗС» - автозаправочная станция, торговая точка, место реализации Товаров в рамках ПЛ.
Актуальный перечень АЗС публикуется в мобильном приложении «Ачинск Нефть». Перечень АЗС может быть изменен без предварительного уведомления Участников.
«Скидка» - уменьшение Организатором отпускной цены Товара с целью стимулирования потребительского спроса за счет списания Бонусов с Бонусного счета Участника.
«Списание Бонусов» - операция, связанная с предоставлением Участнику Скидки на АЗС Организатора при обмене Бонусов на Товар, в результате которой, количество Бонусов на Бонусном счете Участника уменьшается. Списание Бонусов на АЗС Организатора осуществляется при обязательном предъявлении Бонусной карты и в случае Регистрации в соответствии с Правилами.
«Начисление Бонусов» - операция, связанная с приобретением Участника Товаров, на АЗС Организатора при обязательном предъявлении Бонусной Карты, в результате которой, количество Бонусов на Бонусном счете Участника увеличивается. Увеличение количества Бонусов на Бонусном счете Участника может происходить и в других случаях, в том числе в период проведения специальных акций, по решению Организатора и в соответствии с Правилами ПЛ.
«Товар» - топливо, сопутствующие товары и услуги, реализуемые на АЗС Организатора ПЛ.
3. Участие
3.1. Участниками ПЛ могут быть только дееспособные физические лица в возрасте от шестнадцати лет.
3.2. Для участия в ПЛ необходимо:
3.2.1. Выпустить электронную QR-карту в мобильном приложении;
3.3. Предъявляя Бонусную Карту Участника на АЗС для получения информации о Бонусном счете, Участник подтверждает акцепт настоящих Правил, условия которых обязуется выполнять.
3.4. Участник несет ответственность за достоверность всех данных, указанных в мобильном приложении. В том числе Участник несет ответственность за актуальность идентификационного номера мобильного телефона.
3.5. Участник может самостоятельно в мобильном приложении изменить следующие данные: имя и др.
3.6. Бонусная Карта действительна в течение срока существования ПЛ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ согласно Правил.
3.7. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого участника в случае, если:
- имеются достаточные основания полагать, что посредством Бонусной Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с ПЛ, либо в действиях Участника усматриваются элементы злоупотребления Правилами и/или привилегиями, предоставленными Участникам в рамках ПЛ;
- Участник не соблюдает правила ПЛ.
3.8. Участник вправе прекратить свое участие в ПЛ в любое время. Для этого Участник может воспользоваться функцией «Удалить профиль» в мобильном приложении или направить запрос на удаление на адрес электронной почты службы поддержки: achneft24@gmail.com. После получения запроса на удаление Организатор:
- осуществляет проверку данных Участника и подтверждение намерения удалить профиль;
- в течение 30 календарных дней с момента подтверждения удаляет учётную запись и персональные данные Участника, за исключением сведений, которые подлежат хранению в силу требований законодательства Российской Федерации;
- обеспечивает удаление персональных данных, истории начислений и списаний бонусов, а также индивидуальных настроек профиля.
Обезличенные статистические данные могут сохраняться для аналитических целей без возможности идентификации личности Участника. Данные, подлежащие хранению в резервных копиях, удаляются в срок до 90 календарных дней.
3.9. При возникновении спорной ситуации Организатор вправе временно приостановить участие в ПЛ по Бонусной Карте до момента разрешения указанной ситуации.
3.10. Бонусная Карта, как одно из средств идентификации участника ПЛ, не является кредитной, платежной или банковской картой.
3.11. Бонусы, предоставляемые участнику в рамках ПЛ, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иным образом кроме как в соответствии с Правилами.
3.12. Бонусы не предоставляются Участникам в денежном эквиваленте.
3.13. Участник вправе отслеживать движение Бонусов в мобильном приложении.
3.14. С перечнем АЗС, на которых действует ПЛ, можно ознакомиться в мобильном приложении.
4. Начисление Бонусов
4.1. Для начисления Бонусов Участник обязан предъявить Бонусную карту Организатору до приобретения Товаров.
4.2. Бонусы начисляются при покупке Товаров у Организатора на сумму, оплаченную денежными средствами (наличными или банковской картой). Организатор самостоятельно определяет перечень Товаров и количество Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника при приобретении Участником таких Товаров.
4.3. Бонусы начисляются за каждые приобретенный литр топлива в следующем порядке: 0,5 бонуса за один листр топлива.
4.4. Бонусы, начисленные в день покупки Товара, будут доступны для расходования при последующей заправке топливом, но не ранее чем через 3 (три) часа после покупки Товара Участником, при условии отсутствия сбоев работы технического и телекоммуникационного оборудования.
4.5. В случае возврата Товара, при приобретении которого на Бонусный счет Участника были Начислены Бонусы, сумма Бонусов, начисленная при приобретении Товара, который был возвращен, аннулируется.
4.6. Организатор вправе определить перечень Товаров, за покупку которых Бонусы не начисляются.
4.7. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью Начисления Бонусов, Участник в течение рабочего дня со дня (даты) совершения покупки Товара может направить на почтовый адрес Организатора, соответствующую претензию, с указанием (ФИО, номер телефона, номер карты). К претензии должны быть приложены копии чека контрольно-кассовой техники.
4.8. Срок рассмотрения претензии Организатором составляет 3 (три) рабочих дня с даты получения Организатором претензии от Участника.
5. Списание Бонусов
5.1. Накопленные Бонусы могут быть использованы Участником для приобретения топлива и/или сопутствующих товаров, реализуемых на АЗС Организатора согласно перечня АЗС, размещенного в мобильном приложении.
5.2. Для использования доступных накопленных Бонусов с целью получения Скидки Участник должен предъявить Бонусную Карту на кассовом терминале АЗС и проинформировать кассира-оператора о своем желании использовать накопленные Бонусы для получения Скидки непосредственно перед оформлением покупки топлива.
5.3. Не допускается получение Скидки при предъявлении Бонусов на табак и табачную продукцию. (ФЗ No15-ФЗ от 23.02.2013г.)
5.4. Скидка при предъявлении бонусов может составлять до 100%.
5.5. В случае возврата Участником Товара, приобретенного со Скидкой, Бонусы, списанные с Бонусного счета, возвращаются Организатором на Бонусном счете Участника на следующие сутки, но не ранее чем через 3 (три) часа после возврата Товара. При возврате Товаров, оплаченных частично денежными средствами, частично с использованием Скидки (за счет Бонусов), Участнику возвращаются денежные средства и Бонусы в соответствии с произведенным Участником платежом.
6. Участие в специальных предложениях и акциях
6.1. Для участия в специальных предложениях и акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Бонусную Карту кассиру-оператору перед покупкой Товара на АЗС Организатора и проинформировать кассира-оператора о своем желании.
7. Обработка персональных данных
7.1. Участник самостоятельно в мобильном приложении, предоставляет свои персональные данные. Обязательными для заполнения являются поля со следующими данными: номер мобильного телефона.
7.2. Предоставляя свои персональные и контактные данные, Участник соглашается с их обработкой Организатором в рамках ПЛ. Организатор осуществляет обработку персональных данных Участника, предоставляемых в мобильном приложении, в соответствии со статей 6 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006г. No152-ФЗ «О персональных данных».
7.3. Под обработкой персональных данных Участника понимаются любые действия с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопления, хранение, уточнение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ, в том числе подрядным организациям), блокирование, удаление персональных данных из баз данных Организатора. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных подрядным организациям также подразумевает хранение данных в соответствии со статей 6 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006г. No152-ФЗ «О персональных данных».
7.4. Организатор вправе осуществлять Участникам периодические рассылки информационных материалов, связанных с ПЛ без получения дополнительного согласия Участников.
8. Иные условия
8.1. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящих Правил, в том числе размеры и условия начисления Бонусов. Продолжая использовать Бонусную Карту после внесения изменений, Участник такими действиями соглашается на изменения, внесенные Организатором в Правила. Актуальный текст Правил размещается в мобильном приложении.
8.2. Организатор вправе аннулировать Бонусы Участника:
- в результате ошибок, связанных с транзакциями, которые были отменены;
- денежные средства, по которым были возвращены;
- в случае прекращения ПЛ.
8.3. В случае получения третьими лицами доступа в мобильное приложение Участника в результате необеспечения Участником сохранности своего телефонного номера, Организатор ответственности не несет.
8.4. Доступность к использованию Бонусов, накопленных в рамках рекламных акций, определяется в соответствии с правилами проведения соответствующий акций.
8.5. Организатор не несет ответственности за сохранность накопленных Участником Бонусов в случае утери Бонусной Карты Участником или незаконного ее выбытия из владения Участника, до момента блокировки Бонусной Карты в соответствии с Правилами.
8.6. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусной Карте с соответствующим информированием Участников на АЗС. В случае временной приостановки выполнения операций по Бонусной Карте Начисление и Списание Бонусов не осуществляется.
8.7. Организатор вправе приостановить или прекратить ПЛ в любое время с уведомлением Участников за 2 (два) месяца до окончания действия ПЛ. Уведомление размещается в мобильном приложении и распространяется через каналы коммуникаций.
8.8. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях, проводимых Организатором в рамках ПЛ, обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами соответствующих предложений и акций в мобильном приложении и следовать им.
8.9. Ответственность Организатора в отношении реализуемых в рамках ПЛ Товаров и соответствующие гарантийные обязательства регулируются законодательством РФ.
8.10. Участник и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного порядка урегулирования споров. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.